ถาม: มีลูกค้าที่เป็นนักศึกษานานาชาติเยอะมั้ยครับ

ตอบ: เนื่องจากสำนักงานของเราอยู่ติดกับมหาวิทยาลัยเกียวโตจึงมีลูกค้าที่เป็นนักศึกษาค่อนข้างมากค่ะ สมัยก่อนช่วงที่พวกเราเริ่มธุรกิจนี้ใหม่ ๆ การให้บริการจัดหาที่พักที่ “ยินดีต้อนรับนักศึกษานานาชาติ” ก็ถือเป็นจุดเด่นอย่างหนึ่งของเรา โดยที่สำนักงานของเรานั้นมีเจ้าหน้าที่ที่พูดภาษาอังกฤษและภาษาจีนได้ถึง 2 คน และลูกค้าหลายคนก็บอกว่าพวกเขาเลือกมาที่นี่เพราะพวกเราพูดภาษาอังกฤษได้ หลายคนได้ข้อมูลของบริษัทพวกเราจากเว็ปไซต์ของมหาวิทยาลัย และบางคนก็เลือกบริษัทของเราเพราะมีเจ้าหน้าที่ชาวต่างชาติค่ะ

ฉันคิดว่า สำหรับชาวต่างชาติแล้ว การมีเจ้าหน้าที่ที่สามารถพูดภาษาของพวกเขาได้ หรือเป็นคนที่มาจากประเทศเดียวกัน ก็จะทำให้พวกเขาสบายใจมากขึ้นค่ะ

ถาม: การเช่าอพาร์ทเมนท์ในเกียวโตนั้นแตกต่างจากที่อื่นยังไงบ้างครับ และนักศึกษานานาชาติที่เช่าห้องพักนั้นมีข้อสงสัยหรือความยากลำบากยังไงบ้าง

ตอบ: สิ่งที่ค่อนข้างยากก็คือ การที่เจ้าของอพาร์ทเมนท์จะยอมให้นักศึกษานานาชาติเช่าหรือไม่ค่ะ ปัจจุบันนี้เจ้าของอพาร์ทเมนท์หลายแห่งยินดีให้นักศึกษานานาชาติเช่าห้องพักได้ แต่ก็ยังมีอีกหลายคนที่ออกจะหัวโบราณสักหน่อย และอีกประเด็นหนึ่งก็คือ การเช่าอพาร์ทเมนท์ในญี่ปุ่นนั้นจำเป็นต้องมีผู้ค้ำประกันค่ะ

ผู้ค้ำประกัน หมายถึงผู้ที่ยินดีรับผิดชอบสัญญารวมถึงค่าเช่าแทนผู้เช่า ในกรณีที่ผู้เช่าไม่จ่ายค่าเช่า และเนื่องจากผู้ค้ำประกันต้องรับผิดชอบสัญญาในจำนวนเงินที่ค่อนข้างสูง โดยปกติแล้วหากเป็นวัยรุ่นญี่ปุ่น ก็จะให้ผู้ปกครองเป็นผู้ค้ำประกัน ดังนั้น สำหรับนักศึกษานานาชาติแล้วการหาผู้ค้ำประกันจึงเป็นเรื่องที่ลำบากมาก แต่อย่างไรก็ตาม ยังมีบริษัทที่ทำหน้าที่เป็นผู้ค้ำประกันอยู่นะคะ

บริษัทค้ำประกัน จะทำหน้าที่แทนผู้ค้ำประกันส่วนบุคคล โดยผู้ใช้บริการบริษัทค้ำประกันจะต้องจ่ายค่าสมาชิกรายปีให้กับบริษัทค่ะ

เจ้าของอพาร์ทเมนท์บางแห่งในเกียวโตก็ต้องการทั้งผู้ค้ำประกันและบริษัทค้ำประกัน อีกทั้งผู้ค้ำประกันจะต้องเป็นคนญี่ปุ่น หรือเป็นชาวต่างชาติที่มีวีซ่าพำนักถาวรด้วย ทำให้การหาผู้ค้ำประกันยากมากขึ้น

ในกรณีของนักศึกษานานาชาติที่มหาวิทยาลัยไม่ได้อธิบายรายละเอียด หรือเป็นคนที่ยังไม่ได้เดินทางมาที่ญี่ปุ่น พวกเขาก็จะไม่มีความรู้เกี่ยวกับระบบการเช่าอสังหาริมทรัพย์ในญี่ปุ่นค่ะ พวกเราจึงเป็นผู้ทำหน้าที่อธิบายรายละเอียดต่าง ๆ ทั้งที่เกี่ยวกับผู้ค้ำประกัน รวมไปถึงเงินมัดจำ (Shikikin) และเงินให้เปล่าในการเช่า (Reikin) ที่มีความสำคัญอย่างมากในการเช่าที่พักในญี่ปุ่นค่ะ

“เงินมัดจำ” (Shikikin) เป็นเงินประกันที่เจ้าของอพาร์ทเมนท์หลายแห่งในญี่ปุ่นตั้งไว้เป็นเงื่อนไขในการเช่า โดยปกติแล้ว จะเป็นจำนวนเงินเท่ากับค่าเช่า 1-2 เดือน จ่ายตอนเซ็นสัญญาเช่าค่ะ ซึ่งเงินดังกล่าวจะคืนให้ผู้เช่าตอนย้ายออกหากไม่มีความเสียหายกับห้องพัก เป็นลักษณะเดียวกับเงินประกันการเช่าที่พักที่สามารถพบได้ในประเทศอื่น ๆ นอกจากญี่ปุ่น

“เงินให้เปล่า” (Reikin) นั้น หากแปลความหมายตรงตัวจะหมายถึง “เงินสำหรับแสดงความขอบคุณ” หรือในภาษาอังกฤษนั้น จะใช้คำว่า “key money” ซึ่งเงินส่วนนี้ถือเป็นธรรมเนียมปฏิบัติเฉพาะของญี่ปุ่นก็ว่าได้ เป็นเงินที่ต้องจ่ายตอนทำสัญญาเช่า โดยจำนวนเงินนั้นแตกต่างกันไปตามแต่ละแห่ง แต่ส่วนใหญ่จะเท่ากับค่าเช่า 1-2 เดือน และจะไม่คืนตอนย้ายออกนะคะ อพาร์ทเมนท์ในญี่ปุ่นหลายเมืองไม่มีเงินให้เปล่าส่วนนี้ แต่เกียวโตที่ถือเป็นเมืองเก่าแก่นั้น เจ้าของอพาร์ทเมนท์หลายแห่งยังมองว่าจำเป็นต้องเก็บเงินให้เปล่าส่วนนี้เพื่อความสบายใจ

แม้จะมีความยากลำบากในการทำความเข้าใจกฎเกณฑ์ต่าง ๆ ที่เป็นลักษณะเฉพาะของญี่ปุ่นเช่นนี้ก็ตาม แต่คุณลีก็บอกกับเราว่า ทางบริษัทมีบริการให้การสนับสนุนนักศึกษานานาชาติอยู่ด้วยครับ

โดยรอบมหาวิทยาลัยหลายแห่งที่มีนักศึกษานานาชาติ ก็มักจะมีอพาร์ทเมนท์ที่ยินดีต้อนรับนักศึกษานานาชาติรวมกันอยู่เป็นส่วนใหญ่ และพวกเรามีอพาร์ทเมนท์สำหรับนักศึกษานานาชาติอยู่หลายแห่งที่สามารถแนะนำให้กับลูกค้าได้

ยกตัวอย่างเช่น อพาร์ทเมนท์ที่มีเฟอร์นิเจอร์พร้อมค่ะ ในญี่ปุ่นอาจจะไม่ได้มีมากนัก แต่นักศึกษานานาชาติที่มาอาศัยอยู่ที่เกียวโตเพียง 1-2 ปีหลายคนก็ต้องการที่พักที่มีเฟอร์นิเจอร์พร้อม และเมื่อมีความต้องการเป็นจำนวนมาก บริษัทของเราจึงได้หารือกับทางเจ้าของอพาร์ทเมนท์ และจัดเตรียมอพาร์ทเมนท์พร้อมเฟอร์นิเจอร์ไว้บริการลูกค้าค่ะ

บริษัทของเรามีบริการให้คำปรึกษาออนไลน์เกี่ยวกับการหาห้องพักด้วย นักศึกษานานาชาติจึงสามารถหาห้องพักได้ก่อนเดินทางมาญี่ปุ่นค่ะ